Bedingungen und Konditionen

Version: 2.6

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie die Website, nutzen, lesen Sie bitte sorgfältig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Website www.cleopatracasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist im Besitz und wird betrieben von Dama N.V., einem nach dem Recht von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist von der Glücksspielkontrollbehörde von Curaçao lizenziert und reguliert (Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften bezüglich des Online-Glücksspiels in der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von dem Unternehmen geändert werden, wenn ein entsprechender Bedarf besteht. Das Unternehmen wird die Spieler vor der Änderung über diese informieren. Bitte besuchen Sie jedoch die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

3. WER KANN SPIELEN

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus jenen Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen, bevor er Einsätze auf der Website platziert.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Glücksspiel erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von und das Spielen um Echtgeld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Any bonuses are not available to players from Sweden, including participation in any kind of promotional programs, receiving VIP rewards, as well as exchange of comp points. Players from Finland are excluded from receiving any deposit bonuses.

Users from the following countries and their territories (“Restricted Countries”) are not allowed to deposit and play real money games: Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and, Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Dutch West Indies, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao,Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Netherlands, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, South Korea, Republic of the Sudan, Republic of South Sudan, Spain, Sri Lanka, St Eustatius And Saba, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Zypern. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds in the event that player breaches this Restricted Countries policy.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sind, da sich die Richtlinien der Spieleanbieter von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperre des Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

1. Absolute Beschränkung

NetEnt untersagt die Lieferung von NetEnt-Casinospielen an Unternehmen, die in einem der folgenden Länder tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in diesem Land angeboten werden), ohne über die entsprechenden Lizenzen zu verfügen. Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Blacklist
   Alle NetEnt Casino Spiele dürfen in den folgenden Ländern nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
3. Die folgenden NetEnt Branded Games unterliegen zusätzlich zu den oben genannten Gebieten der Blacklist weiteren Beschränkungen:
   1. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Planet of the Apes Video Slot in folgenden Ländern nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
   2. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf das Videospiel Wikinger in den folgenden Ländern nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
   3. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
   4. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf das Videospiel Street Fighter nicht in den folgenden Ländern angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthélemy, St. Vincent und die Grenadinen, USA Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
   5. Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi Arabien.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) darf nur in den folgenden Territorien gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nord-Mazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, an den Spielen von NYX teilzunehmen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN:

Auf der Website kann in folgenden Währungen gespielt werden: EUR, USD, NOK, CAD, AUD, NZD, PLN, RUB, CNY, JPY, DOG, LTC, USDT, ETH, BCH, BNB und BTC.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne erhoben werden.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit den theoretischen Auszahlungsprozentsätzen der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für finanzielle Verluste, die durch die Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder die Spielerinnen und Spieler daran hindern, ununterbrochen zu spielen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich von uns vorgenommen wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu annullieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette zur Verfügung gestanden hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre, neu abgerechnet werden.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus einem anderen Grund, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir über den Fehler informiert wurden, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die nach dem Gesetz zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns schulden. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstanbieter:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für Ihren Zweck geeignet ist; garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechung zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstanbieter in Bezug auf jegliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder Ihrem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto eröffnen.

Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto oder zur Nutzung der Website gewähren.

Alle Einnahmen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während des Zeitraums, in dem das doppelte Konto aktiv war, verdient oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und der Spieler erklärt sich damit einverstanden, uns auf Verlangen alle derartigen Gelder, die vom doppelten Konto abgehoben wurden, zurückzuerstatten.

Die Website darf nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Sie sind verpflichtet, Ihr Konto zu pflegen und Ihre Angaben auf dem neuesten Stand zu halten.

Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Konto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle über das Konto getätigten Transaktionen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos gesperrt werden. Sollten wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto geschlossen, da Sie das KYC-Verfahren nicht erfolgreich durchlaufen haben.

10. BETRUGSBEKÄMPFUNG

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an Absprachen jeglicher Art mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien, um unlautere Gewinne zu erzielen
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Kasinos oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchung von Kreditkartentransaktionen oder Verweigerung bestimmter Zahlungen
• Eröffnung von zwei oder mehr Konten
• Roulettespiele mit geringem Risiko, bei denen der Spieler mit gleichem Einsatz sowohl auf Schwarz/Rot als auch auf Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 der 37 möglichen Zahlen ab)
• Andere Arten von Betrug

oder in seinem Wohnsitzland in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann dazu verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Aktivitäten des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Rechnung zu stellen, der dem verfügbaren Guthaben des Spielers entspricht, um den Schaden und die Kosten, die dem Casino durch die Rückbuchung entstanden sind, auszugleichen;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem er über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert wird;
• das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die durch eine solche Handlung oder einen solchen Versuch erzielt wurden, für ungültig zu erklären.

Das Casino duldet kein Glücksspiel. Jeder Spieler, der versucht, einen Vorteil aus Willkommensangeboten oder anderen Werbeaktionen des Casinos zu ziehen, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Bonussen aus folgenden Gründen zu annullieren:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Eröffnung von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• Vorlage gefälschter Dokumente;
• jede andere Handlung, die dem Casino schaden könnte.

Das Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen, ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen das Guthaben auf Ihrem Spielerkonto, vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren, zurückzuerstatten.

Um das Spielerkonto zu verifizieren, benötigt das Casino Management Dokumente (Personalausweis, Zahlungsbelege, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler nicht in der Lage sein, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorlegt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn eine Manipulation des Casinosystems vermutet oder nachgewiesen wird. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Beweis einer Manipulation des Casinosystems vorliegt. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, das Casino unverzüglich über etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten zu informieren. Für den Fall, dass Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, ist das Casino berechtigt, sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit entstanden sind, einschließlich sämtlicher Kosten, die im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung entstanden sind, vollumfänglich einzufordern.

Bitte beachten Sie, dass das Casino sich das Recht vorbehält, Ihnen die Transaktionsverarbeitungskosten für Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, die Summe der Wetten seit Ihrer letzten Einzahlung jedoch weniger als das Eineinhalbfache dieser Einzahlung beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Auszahlungsanforderung erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Gewinne des Spielers, unabhängig davon, ob sie mit Bonusgeld oder Echtgeld erzielt wurden, können konfisziert werden, wenn der Spieler es versäumt, die erforderlichen KYC-Informationen innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Anfrage vollständig zur Verfügung zu stellen. Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte nicht als solches behandelt werden.

Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Tauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

Das Casino hält sich an die Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können vom Casino untersucht werden. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Bericht über verdächtige Transaktionen an die zuständigen Behörden zu senden, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen oder Sie anderweitig zu benachrichtigen. Darüber hinaus kann das Casino im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie es das Gesetz und/oder die zuständigen Behörden verlangen.

11. EINZAHLUNG

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@cleopatracasino.com um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden für Ihr Land am besten geeignet sind.

Die Verwendung von Zahlungen durch Dritte ist untersagt. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, einer Bankkarte, einem elektronischen Portemonnaie oder einer anderen Zahlungsmethode vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Sollten wir bei unseren Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurücküberwiesen. Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust von Geldern, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 10 € oder der entsprechende Betrag ist. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen über das CoinsPaid Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Spiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine der anderen verfügbaren Optionen.

12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIEN

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 10 € oder den entsprechenden Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der beantragte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Teilbeträgen ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, gemäß den üblichen KYC-Verfahren (Know Your Customer) Verifizierungsdokumente anzufordern, bevor es Ihre Auszahlung bearbeitet (Ausweisdokumente, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.), auch wenn ähnliche oder andere Dokumente bereits zuvor von Ihnen vorgelegt wurden, und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto geschlossen werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Es kann erforderlich sein, dass das Casino die Handlungen des Spielers den zuständigen Aufsichtsbehörden meldet.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und dass die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für die unterstützten Länder nicht in der Lage ist, die erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen in allen Fällen zu garantieren, da die Kreditkarten ausgebenden Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Währung der Website ist Euro. Daher kann bei Transaktionen in anderen Währungen der Betrag, der Ihrer Kreditkarte belastet wird, aufgrund von Währungsumrechnungen durch Ihre Bank und/oder das Zahlungsabwicklungssystem des Casinos geringfügig höher sein als der zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigte Betrag.

Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden in der Regel innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen in USD nicht per Banküberweisung beantragt werden können.

Sie erkennen an, dass bei Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren durch die zwischengeschalteten Banken anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind erfahrungsgemäß auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt werden kann, beträgt 12.000 €/$ pro Woche, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Das monatliche Limit wird an jedem Monatsersten zurückgesetzt. Ausnahmen können nach Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden.

Alle Gewinne aus progressiven Jackpots werden in voller Höhe ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird daher nicht verzinst und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Auszahlungsdienste angeboten.

13. RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungsanträge werden nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt werden oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen Methoden ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird.

Falls aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen, entweder durch unsere Zahlungsabwickler oder durch das Casino, Käufe per Kreditkarte als inakzeptables Risiko angesehen werden, werden wir die Rückerstattung aller derartigen Transaktionen an die Credit Card veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung entstehen, sind vom Spieler zu tragen.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@cleopatracasino.com, um sich über die Möglichkeiten einer Rückerstattung zu informieren. Liste der Dokumente, die für die Rückerstattung erforderlich sind (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments, das die aktuelle Adresse bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos ausgesetzt werden. Wir werden versuchen, Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. INAKTIVE ACCOUNTS

Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang weder eingeloggt noch ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 € oder dem Gegenwert in einer anderen Währung (oder dem aktuellen Kontostand, falls dieser niedriger ist) zu erheben, solange Ihr Kontostand positiv ist.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wird, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino wird die Abbuchung der Gebühr beenden, wenn der Kontostand Null erreicht oder das Konto wieder aktiviert wird.

15. ABLAUFZEITRAUM

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino angebotenen Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehen des Anspruchs oder des Klagegrunds geltend gemacht werden müssen.

16. BESCHWERDEN

Es steht Ihnen frei, unseren Kundendienst gemäß den Anweisungen auf der Website zu kontaktieren, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen vorzubringen.

Beschwerden werden von der Kundendienstabteilung bearbeitet und an die Casinoorganisation weitergeleitet, wenn das Kundendienstpersonal den Fall nicht sofort lösen kann. Der Spieler wird in angemessener Weise über den Status der Beschwerde informiert.

Das Casino kann nur eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde anerkennen. Es ist verboten, die Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen oder zu verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Logs und Aufzeichnungen des Spielservers die endgültige Instanz für die Bestimmung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Diskrepanz zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und dem Ergebnis, das auf dem Spielserver aufgezeichnet wurde, das auf dem Spielserver aufgezeichnete Ergebnis maßgebend ist, und Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.

17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie sind nicht berechtigt, Ansprüche gegen das Casino, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen ergeben, ohne Zustimmung des Casinos abzutreten, zu verpfänden oder unter irgendeinem Titel zu übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des Dritten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert und umfasst die Übertragung von Wertgegenständen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen in Bezug auf diese Gegenstände, sei es rechtlich, wirtschaftlich oder anderweitig. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, aber nicht ausschließlich, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, Verpfändung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Körperschaft in jeglicher Form.

18. SCHLICHTUNG

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich seiner Rechtsnachfolger, aus allgemeinem oder speziellem Recht, aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus anderen Vereinbarungen oder anderen Handlungen in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und in Übereinstimmung mit den zypriotischen Zivilprozessregeln entschieden.